Notre garantie

Ce Que Nous Créons Est Façonné Pour Durer

Nous avons ajouté un mois supplémentaire de tests au sein du laboratoire TIMELAB afin de garantir que chaque création soit entièrement conforme, nous permettant ainsi de livrer nos garde-temps à nos clients privés en toute sérénité.

John IsaacFondateur & CEO
26
Artisans
+250
composants retravaillés
2000
heures de travail

Garantie Internationale - 7 Ans

Notre priorité est de garantir le bon fonctionnement des pièces qui quittent nos ateliers. En raison de nos interventions sur votre garde-temps, le fabricant annule automatiquement sa garantie d’origine. Nous la remplaçons par notre propre garantie internationale de 7 ans.

Pour répondre à chaque besoin, nous proposons un service après-vente mondial. Chaque garde-temps que nous modifions est accompagné de son propre certificat d’authenticité, numéroté individuellement, daté et signé, assurant une traçabilité complète.

L'Art Du Sur-Mesure

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Contrôle marche - Contrôle fonctionnel

Nous vérifions le bon fonctionnement général du mouvement et des complications associées pour garantir une précision optimale.

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Contrôle cadran - Contrôle esthétique

Inspection minutieuse du cadran afin de s’assurer de l’absence de défauts visibles, rayures ou impuretés.

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Contrôle aiguilles - Contrôle esthétique

Chaque aiguille est examinée pour garantir son parfait état, son alignement et une finition irréprochable.

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Contrôle poussoirs - Contrôle fonctionnel et esthétique

Nous testons la réactivité et l’aspect visuel des poussoirs, afin qu’ils soient aussi efficaces qu’esthétiques.

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Contrôle couronne - Contrôle fonctionnel et esthétique

La couronne est testée pour sa maniabilité, son alignement et son intégration esthétique avec le boîtier.

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Contrôle vis de bracelet - Contrôle fonctionnel et esthétique

Les vis sont vérifiées pour leur bon maintien, leur alignement et leur finition afin d’assurer sécurité et élégance.

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Contrôle esthétique

Une inspection visuelle à l’œil nu, à distance standard, garantit l’harmonie générale et l’absence de défauts apparents. L’utilisation d’une loupe permet un examen plus rapproché des détails les plus fins.

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Test d’étanchéité à l’air

Nous soumettons la montre à un test de pression à sec pour vérifier l’intégrité du boîtier et l’absence de fuites.

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Test d’étanchéité à l’eau

Un test en condition réelle d’immersion garantit la résistance à l’eau, conformément aux spécifications du modèle.

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Tests par TIMELAB

Pour Artisans de Genève, garantir une qualité irréprochable du premier geste jusqu’à la livraison finale est essentiel. Les pièces sont confiées au laboratoire TIMELAB afin de tester la fiabilité du travail.

Les Voix Derrière l’Artisanat

À travers leurs paroles, nos artisans et experts partagent la passion, la précision et la philosophie qui définissent chaque personnalisation chez Artisans de Genève.

Laurent Duffau

Horloger

“Ici, on va jusqu’au bout des idées. C’est un véritable dialogue, une extension de sa pensée, portée par notre savoir-faire et notre passion commune pour l’horlogerie.”

Amélie Pouchard

Assistante Service Commercial

“Nous proposons un service qui n’existe pas ailleurs : personnaliser une montre sur-mesure, pensée avec et pour le client.”

Antoinette De L'Harpe

Logistique & Ordonnancement

“Nous allons vraiment dans les détails, repoussant les limites des savoir-faire et des matières, valorisant toutes les étapes de la chaîne.”

Miguel Iglesias

Watchmaker

“Nous créons une pièce entièrement repensée avec une technique et esthétique nouvelle tout en restant fidèle à la pièce d’origine.”

Toutes Vos Questions, Répondues En Temps Voulu

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Après ma personnalisation, que devient la garantie du fabricant d’origine ?

La plupart des marques horlogères n’approuvent pas les modifications apportées à leurs produits par des tiers non autorisés. En conséquence, la garantie d’origine est annulée. Après que Artisans de Genève est intervenu sur votre garde-temps, il ne sera donc plus possible de vous adresser au fabricant d'origine pour réparer votre garde-temps. Artisans de Genève garantit toutefois pendant 7 ans le service réalisé sur votre garde-temps.

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Est-ce que le service de personnalisation est garanti ?

Oui, Artisans de Genève garantit le service que nous réalisons sur les garde-temps de nos clients pendant une durée de 7 ans. Notre garantie ne couvre pas l'usure normale, la perte, le vol ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l'intervention de tiers non autorisés par nous après notre travail de personnalisation.

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Comment fonctionne la garantie Artisans de Genève ?

En cas de problème avec votre garde-temps personnalisé, vous devez nous contacter et nous expliquer votre problème. Si le problème identifié entre dans le champ d'application de la garantie, notre service client s'en chargera. Dans tous les cas, notre garantie n'est valable que sur présentation d'un certificat de garantie, daté et signé, corroboré par notre propre dossier client.

Les services d'Artisans de Genève sont fournis pour un usage personnel et privé uniquement. Toute autre utilisation, notamment commerciale, n'est pas approuvée par Artisans de Genève et invalidera notre garantie.

À propos de nous
La Quête d'Une Vie

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